Aide
Questions fréquentes
Le fonctionnement réel de Mayraa, pour les professionnels et pour leur clientèle.
Découvrir Mayraa
Qu’est-ce que Mayraa ?
Un lien de réservation et un agenda pour les professionnels indépendants de la beauté. Ce n’est pas une marketplace : vos clients arrivent parce que vous leur avez envoyé votre lien.
À qui s’adresse Mayraa ?
Aux indépendants de la beauté, femmes et hommes : cils, sourcils, ongles, soins, coiffure. À domicile ou en institut.
Faut-il un compte pour réserver ?
Non. Le nom, l’e-mail et le téléphone suffisent. Un compte client existe si la personne souhaite le créer, ce n’est pas obligatoire pour réserver.
Réservations
Comment réserver ?
Ouvrez le lien reçu. Choisissez la prestation et le créneau, puis confirmez. Un e-mail de confirmation part avec le détail du rendez-vous et un lien pour le gérer.
Comment déplacer ou annuler ?
Depuis le lien reçu par e-mail, jusqu’à 24 h avant le rendez-vous. Passé ce délai, il faut contacter le professionnel directement. Le professionnel reçoit un e-mail en cas de déplacement ou d’annulation faite par le client.
Comment sait-on que le rendez-vous est bien pris ?
Par l’e-mail de confirmation : prestation, date, heure et lieu.
Comment les rendez-vous sont-ils rappelés ?
Par e-mail : une confirmation à la réservation, puis un rappel environ deux jours avant. Les rappels par SMS sont prévus prochainement.
Le paiement se fait-il en ligne ?
Non. Le règlement se fait auprès du professionnel. Mayraa n’encaisse pas la prestation ni l’acompte.
Gestion professionnelle
Comment ma clientèle me trouve-t-elle ?
Vous partagez votre lien, sur Instagram, dans un message ou sur votre site. Mayraa ne met pas votre page en vitrine pour attirer de nouvelles personnes.
Comment fonctionne l’agenda ?
Vous indiquez les horaires du lieu et la durée de chaque prestation. Les créneaux proposés en découlent. Vous pouvez bloquer une journée.
Puis-je changer mes prestations et mes prix ?
Oui, depuis votre espace, quand vous le souhaitez.
Comment suis-je prévenu d’une réservation ?
Par un e-mail, et par une notification dans votre espace. Le même canal vous prévient d’un déplacement ou d’une annulation faite par le client.
Que faire si une personne ne vient pas ?
Vous pouvez marquer le rendez-vous comme une absence dans votre agenda.
Tarifs
Où voir les conditions ?
6,90 € par mois ou 69 € par an. Gratuit avant le lancement commercial, puis 30 jours sans carte. Rien n’est pris sur la prestation. Le détail est sur la page Tarifs. Voir les tarifs
Données et confidentialité
Quelles données une réservation utilise-t-elle ?
Le nom, l’e-mail, le téléphone, la prestation et le créneau. Un message peut être ajouté. Ces informations servent à tenir le rendez-vous et à prévenir les personnes concernées.
Où lire le détail sur les données ?
Dans la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation. Les cookies servent à la connexion. Confidentialité · Conditions