Mentions légales

Éditeur de la plateforme

  • YOUMIRATEK
  • SIRET : 914 526 389 00012
  • SIREN : 914 526 389
  • Forme juridique : Entrepreneur individuel
  • N° TVA : FR42914526389
  • Email : contact@mayraa.fr

Directeur de publication

[Nom du directeur de publication]

Hébergeur

  • Vercel Inc.
  • 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis

Mentions légales

et Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 4 février 2026

1. Définitions

  • "Mayraa" : désigne la plateforme de réservation de soins de beauté accessible via mayraa.com et ses applications.
  • "Utilisateur" : toute personne physique utilisant la plateforme pour réserver des prestations.
  • "Client" : utilisateur ayant créé un compte pour réserver des prestations.
  • "Professionnel" ou "PRO" : prestataire de services de beauté inscrit sur la plateforme.
  • "Prestation" : service de beauté proposé par un Professionnel via la plateforme.
  • "Réservation" : demande de prestation effectuée par un Client auprès d'un Professionnel.

2. Objet et acceptation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme Mayraa.

En créant un compte ou en utilisant la plateforme, vous acceptez expressément et sans réserve l'intégralité des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

Mayraa agit exclusivement en tant qu'intermédiaire technique entre les Clients et les Professionnels. Mayraa n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et le Professionnel.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Conditions d'inscription

Pour créer un compte, vous devez :

  • Être âgé d'au moins 18 ans ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal
  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour
  • Disposer d'une adresse email valide
  • Accepter les présentes CGU et la Politique de Confidentialité

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis votre compte est présumée être effectuée par vous. En cas d'utilisation frauduleuse suspectée, vous devez nous en informer immédiatement.

3.3 Suspension et suppression

Mayraa se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :

  • Violation des présentes CGU
  • Comportement frauduleux ou abusif
  • Fourniture d'informations fausses ou trompeuses
  • Non-paiement ou impayés répétés
  • Inactivité prolongée (plus de 24 mois)

4. Services proposés

Mayraa met à disposition une plateforme permettant :

  • Aux Clients : de rechercher, consulter et réserver des prestations de beauté
  • Aux Professionnels : de proposer leurs services, gérer leur agenda et recevoir des réservations

Les prestations sont réalisées directement par les Professionnels, sous leur seule responsabilité. Mayraa ne garantit pas la qualité, la conformité ou la disponibilité des prestations proposées.

5. Réservations

5.1 Processus de réservation

Le Client sélectionne une prestation, un créneau horaire et confirme sa réservation. La réservation n'est définitive qu'après confirmation par le système et/ou le Professionnel.

5.2 Obligations du Client

  • Se présenter à l'heure convenue au lieu de la prestation
  • Fournir des informations exactes pour la réservation
  • Respecter le Professionnel et son lieu de travail
  • Signaler toute allergie ou contre-indication médicale pertinente
  • Annuler dans les délais prévus en cas d'empêchement

5.3 No-show

En cas d'absence sans annulation préalable (no-show), le Professionnel peut facturer la totalité ou une partie de la prestation. Le Client peut être suspendu de la plateforme en cas de no-shows répétés.

6. Paiements et tarification

6.1 Prix des prestations

Les prix sont fixés librement par les Professionnels et affichés sur la plateforme en euros TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment par le Professionnel, sans effet sur les réservations déjà confirmées.

6.2 Modalités de paiement

Le paiement des prestations s'effectue directement sur place auprès du Professionnel, lors de la réalisation de la prestation. Mayraa n'intervient pas dans le processus de paiement.

Les modes de paiement acceptés (espèces, carte bancaire, chèque, etc.) sont à convenir directement avec le Professionnel lors du rendez-vous.

7. Annulations et remboursements

7.1 Annulation par le Client

  • Plus de 24h avant : annulation gratuite
  • Moins de 24h avant : le Professionnel peut appliquer des conditions d'annulation spécifiques
  • Non-présentation : le Professionnel peut facturer tout ou partie de la prestation

7.2 Annulation par le Professionnel

En cas d'annulation par le Professionnel, le Client est remboursé intégralement. Mayraa peut proposer un report ou une solution alternative.

7.3 No-show et absence non prévenue

En cas d'absence d'une cliente sans annulation préalable, le professionnel est libre de définir sa propre politique : facturation de la prestation, blocage de la cliente, demande d'acompte pour futures réservations. Mayraa n'intervient pas dans ces litiges.

7.4 Remboursements

En cas d'annulation par le Professionnel, les modalités de remboursement sont à convenir directement avec le Professionnel concerné.

8. Responsabilité

8.1 Rôle de Mayraa

Mayraa agit en tant qu'intermédiaire technique. La responsabilité de Mayraa ne peut être engagée pour :

  • La qualité ou la conformité des prestations réalisées par les Professionnels
  • Les litiges entre Clients et Professionnels
  • Les dommages résultant d'une prestation
  • L'indisponibilité temporaire de la plateforme
  • Les informations fournies par les Professionnels

8.2 Limitation de responsabilité

La responsabilité de Mayraa est limitée aux dommages directs et prévisibles, à l'exclusion de tout dommage indirect. En tout état de cause, la responsabilité de Mayraa ne pourra excéder le montant des commissions perçues sur les 12 derniers mois.

8.3 Limitation de responsabilité – Prestations

Mayraa est une plateforme de mise en relation. Les prestations de beauté sont réalisées par des professionnels indépendants. Mayraa ne peut en aucun cas être tenu responsable :

  • De la qualité des prestations fournies
  • Des accidents, blessures ou dommages survenus pendant ou après une prestation
  • Du non-respect des normes d'hygiène ou de sécurité
  • Des litiges entre clientes et professionnels
  • De la conformité fiscale et sociale des professionnels
  • Des déclarations ou informations publiées par les professionnels

Les professionnels sont seuls responsables de leurs actes et engagements envers leurs clientes.

8.4 Limitation de responsabilité – Rôle d'intermédiaire

Mayraa est une plateforme de mise en relation entre clientes et professionnelles indépendantes. Mayraa agit en qualité d'intermédiaire technique.

Mayraa ne peut en aucun cas être tenu responsable :

  • De la qualité des prestations fournies par les professionnelles
  • Des accidents, blessures ou dommages survenus pendant ou après une prestation
  • Du non-respect des normes d'hygiène ou de sécurité par les professionnelles
  • Des litiges entre clientes et professionnelles
  • De la conformité fiscale, sociale ou légale des professionnelles
  • Des déclarations ou informations publiées par les professionnelles
  • Des absences, retards ou annulations des professionnelles

Les professionnelles sont seules responsables de leurs actes et engagements envers leurs clientes. Tout litige doit être réglé directement entre la cliente et la professionnelle.

Mayraa décline toute responsabilité en cas de préjudice résultant d'une prestation effectuée par une professionnelle.

8.5 Force majeure

Mayraa ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, décisions gouvernementales, pannes généralisées, etc.).

9. Conditions Partenaire PRO

Cette section s'applique spécifiquement aux Professionnels inscrits sur Mayraa.

9.1 Éligibilité

Pour s'inscrire en tant que Professionnel, vous devez :

  • Être majeur et juridiquement capable
  • Exercer une activité légale de prestations de beauté
  • Disposer des qualifications, diplômes et assurances requises par la loi
  • Être inscrit au registre du commerce (SIRET) ou équivalent
  • Disposer d'une assurance responsabilité civile professionnelle

9.2 Engagements du Professionnel

En vous inscrivant, vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes sur votre identité, qualifications et services
  • Respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
  • Honorer toutes les réservations confirmées
  • Traiter tous les Clients avec respect et professionnalisme
  • Maintenir vos disponibilités à jour sur la plateforme
  • Ne pas proposer de services en dehors de la plateforme aux Clients rencontrés via Mayraa
  • Respecter le RGPD dans le traitement des données clients

9.2 bis Assurance professionnelle

Les professionnelles s'engagent à souscrire et maintenir une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant leur activité et les risques liés aux prestations proposées.

Mayraa se réserve le droit de demander une attestation d'assurance à jour.

Le défaut d'assurance peut entraîner la suspension ou la suppression du compte professionnel.

9.3 Commission et facturation

Pendant la phase bêta, Mayraa ne prélève pas de commission sur les réservations. Un taux de commission pourra être appliqué ultérieurement ; il sera communiqué avec un préavis de 30 jours.

  • Le taux de commission, lorsqu'il s'applique, est communiqué lors de l'inscription et peut être modifié avec un préavis de 30 jours
  • Le Professionnel reste responsable de sa facturation et de ses obligations fiscales

9.4 Vérification des profils

Mayraa peut vérifier l'identité et les qualifications des Professionnels. Un badge "Vérifié" peut être attribué aux profils ayant fourni les justificatifs demandés. Mayraa se réserve le droit de refuser ou retirer ce badge à tout moment.

9.5 Résiliation

Le Professionnel peut résilier son compte à tout moment. Mayraa peut :

  • Suspendre immédiatement le compte en cas de manquement grave
  • Résilier le compte avec un préavis de 30 jours pour tout motif
  • Les réservations en cours restent honorées après résiliation

9.6 Assurance et responsabilité

Le Professionnel déclare disposer d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant l'ensemble de ses activités. Le Professionnel est seul responsable des prestations qu'il réalise et des dommages éventuels causés aux Clients.

10. Protection des données personnelles

Mayraa collecte et traite des données personnelles conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

Vos droits :

  • Accès à vos données personnelles
  • Rectification des données inexactes
  • Suppression de vos données (droit à l'oubli)
  • Opposition au traitement
  • Portabilité des données

Pour exercer vos droits : contact@mayraa.fr

10 bis. Contenu publié par les professionnelles

Garanties des professionnelles

Les professionnelles garantissent :

  • Être titulaires des droits sur les photos et contenus qu'elles publient
  • Ne pas publier de contenu illégal, diffamatoire, contrefait ou portant atteinte aux droits de tiers
  • Respecter le droit à l'image de leurs clientes
  • Ne pas publier de contenu à caractère violent, pornographique ou discriminatoire

Responsabilité

En cas de réclamation d'un tiers concernant un contenu publié, la professionnelle s'engage à indemniser Mayraa de tout préjudice subi (frais juridiques, dommages et intérêts, etc.).

Modération

Mayraa se réserve le droit de supprimer tout contenu inapproprié, illégal ou contraire aux présentes CGU, sans préavis et sans indemnité.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme Mayraa (design, logos, textes, images, code source, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à Mayraa ou à ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite et peut faire l'objet de poursuites.

12. Litiges et droit applicable

12.1 Médiation

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu pour trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

12.2 Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGU :

15. Clauses de protection de Mayraa

15.1 Rôle d'intermédiaire technique

Mayraa est un simple intermédiaire technique mettant en relation des clientes et des professionnels indépendants. Mayraa n'est pas : prestataire de services de beauté, employeur des professionnels, partie au contrat entre cliente et professionnel, ni responsable de la qualité ou de la sécurité des prestations.

15.2 Exclusion de garantie

Mayraa ne garantit pas :

  • La disponibilité permanente de la plateforme (99,9 % visé)
  • L'exactitude des informations publiées par les professionnels
  • L'absence de bugs ou d'erreurs
  • La réalisation effective des prestations réservées

15.3 Vérification des professionnels

Bien que Mayraa vérifie l'identité des professionnels lors de l'inscription, nous ne garantissons pas leurs compétences professionnelles, la validité de leurs certifications ni leur conformité légale (déclaration, assurance, diplômes). Les clientes sont invitées à vérifier ces éléments directement auprès des professionnels.

15.4 Force majeure

Mayraa ne sera pas responsable en cas d'impossibilité d'exécution due à un cas de force majeure : panne technique, cyberattaque, catastrophe naturelle, pandémie, etc.

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