Politique de Confidentialité

1. Collecte des données

Mayraa collecte les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment lors de l'inscription, de la réservation et de l'utilisation des services. Les données collectées incluent : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse postale.

2. Utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

• La gestion de votre compte utilisateur
• Le traitement de vos réservations
• La communication avec les professionnels partenaires
• L'envoi d'informations relatives à vos réservations
• L'amélioration de nos services

Base légale des traitements

Les traitements de données sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : gestion de votre compte et traitement des réservations
• Votre consentement : envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)
• Notre intérêt légitime : amélioration et sécurisation de nos services
• L'obligation légale : conservation des données comptables

3. Partage des données

Vos données personnelles sont partagées uniquement avec les professionnels auprès desquels vous effectuez une réservation, dans le cadre strict de la réalisation de la prestation. Mayraa ne vend pas vos données à des tiers.

3 bis. Transferts de données hors Union Européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Mayraa peuvent être situés hors de l'Union Européenne (États-Unis notamment, par exemple pour le traitement des paiements). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

4. Sécurité des données

Mayraa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation du service
• Compte inactif : 3 ans après la dernière connexion
• Données de réservation : 3 ans après la prestation
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies techniques : durée de la session

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de vos données
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement de vos données
• Droit de limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@mayraa.fr

Droit de réclamation

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

7. Cookies

La plateforme Mayraa utilise les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

• Cookie de session : identification de votre session, supprimé à la fermeture du navigateur
• Cookie d'authentification : connexion sécurisée, 30 jours maximum

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du service et ne peuvent être désactivés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner.

8. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications importantes vous seront communiquées par email ou via la plateforme.

9. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles :

• Email : contact@mayraa.fr
• Support : WhatsApp : +33 X XX XX XX XX